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「スタッフが手抜きをするのは、●●をやっていないから（社会的手抜き）」（歯科メルマガ）
＜ 本題まとめ ＞
・清掃、在庫管理、治療器具の消毒と準備、患者のフォローアップ、LINEの返信など、本来業務以外の仕事について、誰に、どんな風に仕事を任せてる？
・全員にミッションを与える事が重要
心理実験:海外のある実験では、関わる人数が増えると個人の力が分散される傾向があった（社会的手抜き）
・各スタッフに明確な役割と責任を与えることで、社会的手抜きを防ぐ。
・「手が空いている人がやる」ルールは避けるべき
・「手が空いている人がやる」＝「手が空いている人全員が対象」と同じ。
→みんな「誰かがやってくれるだろう」と人任せにする。
・各スタッフに明確な役割と責任を与えないと、どういう問題が生じるか？
スタッフ間での不公平感が生じ、不満が溜まる。
一部のスタッフに業務が集中し、過労やストレスが増える。
誰もが自分の責任を他人に押し付けるようになり、チーム全体の効率が低下する。
・各スタッフに明確な役割と責任を与えると、どういうメリットがあるか？
スタッフ全員が自分の役割を理解し、責任を持って仕事に取り組むようになる。
不公平感が解消され、チーム全体のモチベーションが向上する。
各自が責任を持つことで、業務がスムーズに進み、効率が上がる。
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