おはようございます！
社労士の泉です。

本日配信YouTube
【 予約の受付は電話？ＳＮＳやシステムだけ？ 】

＜　近況　＞
・採用、定着でお困りの企業が増えています（採用定着の支援活動も始まっています）

＜　本題まとめ　＞
・電話はとても非効率なので、基本はWEB予約システム、公式LINE、インスタのDMなどがおススメ。

・「高齢者が多いから、電話がないと患者さんは予約できない」
➡初回は電話で受け付けて、2回目からはLINEもアリ

・たいていの高齢者はスマホを持っている。60代93％。 70代でも79％。
・LINEは60代が80％、70代も55％。
・所得の高い人ほど、ＩＴリテラシーが高いと言われている
・所得が高い人　＝　マナーも良い傾向がある
・電話で予約受付をするなら、電話の受け方のトレーニングや台本があると良い
・電話担当者の態度が悪いと、Googleマップに悪いレビューがつく

今日の話は以上です。

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Ｃ＆Ｐいずみ社会保険労務士法人
代表社員／社会保険労務士／行政書士　泉正道
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