2023.11.09YouTube「予約の受付は電話?SNSやシステムだけ?」

おはようございます!
社労士の泉です。
本日配信YouTube
【 予約の受付は電話?SNSやシステムだけ? 】
< 近況 >
・採用、定着でお困りの企業が増えています(採用定着の支援活動も始まっています)
< 本題まとめ >
・電話はとても非効率なので、基本はWEB予約システム、公式LINE、インスタのDMなどがおススメ。
・「高齢者が多いから、電話がないと患者さんは予約できない」
➡初回は電話で受け付けて、2回目からはLINEもアリ
・たいていの高齢者はスマホを持っている。60代93%。 70代でも79%。
・LINEは60代が80%、70代も55%。
・所得の高い人ほど、ITリテラシーが高いと言われている
・所得が高い人 = マナーも良い傾向がある
・電話で予約受付をするなら、電話の受け方のトレーニングや台本があると良い
・電話担当者の態度が悪いと、Googleマップに悪いレビューがつく
今日の話は以上です。
歯科医院の新規開業、事業承継と、スタッフの事(求人、採用、組織化)で相談相手を探している歯科医院さんがいらっしゃいましたら、ぜひ当社をご紹介ください。
お問い合わせは、下記「チャットワーク」からお願いいたします!
※チャットワークが難しい場合は、通常の問い合わせフォーム(Googleアンケート)か、お電話でお問い合わせください。
月1~3回程度のチャットワークメルマガ(月2回音声と、不定期テキスト)を受け取りたい方は、下記をクリックして承認申請をお願いします(チャットワークアカウントが無い場合は、まずはアカウント作成をどうぞ)。
C&Pいずみ社会保険労務士法人
代表社員/社会保険労務士/行政書士 泉正道
兵庫県姫路市北条宮の町287-6 ANGELO北条703号
歯科医院の経営者様は、新サイト「デンタルHRラボ」もご覧ください。
↓ ↓
関連記事
初回相談無料
電話は平日9時~17時で対応しております。