＜ 本題まとめ ＞
歯科医院のスタッフのモチベーション（やる気）を高めるためには、日々の感謝とフィードバックが欠かせない
※モチベーション、テンション、やる気など、”定義”は気にしないで下さい。
要するに「気持ちに変化が起こるかどうか」の話です
事例1：日々の感謝表現
事例2：具体的なフィードバックの提供
●メリット
1.スタッフの満足度向上
2.業務効率の向上
●デメリット
1.モチベーション低下
2.チームワークの崩壊
●ポイントと注意点
1.定期的なフィードバック
2.具体的に伝える
3.感謝の表現を怠らない
・「患者さん目線でどうか？」も重要
・「ありがとう」であふれるＡ歯科医院と、ミスはないが「ありがとう」が聞こえないＢ歯科医院、どちらが患者目線で選ばれそうですか？
・「ありがとう」と言うのに、かかる時間は0.5秒
今日の話は以上です。
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