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スタッフのやる気を奪う叱り方、やる気にさせる叱り方（歯科メルマガ）
＜ 本題まとめ ＞
・叱り方、褒め方を意識していますか？
●場所の違い
叱るとき：みんなの前では言わない
褒めるとき：みんなの前で褒める。他者を通じて褒める。
●伝え方の違い
叱るとき：具体的な行動や環境を理由にする
褒めるとき：「存在」を褒める
●具体例で説明
〇 良い例（叱る時）:
①「今日は時間がなくて急いだから、うまくできなかったね。次回は落ち着いてやろう。」
②「このやり方だとミスが出やすいから、次はこの手順でやってみよう。」
×悪い例（叱る時）:
①「君は本当にダメだね。何度言ったらわかるの？」
②「全然だめだね。どうしてできないの？」
〇 良い例（褒める時）:
①「○○さん、今日は患者さんへの対応が素晴らしかったです。」
②「○○さん、本当に頼りになります。あなたの存在がチームにとって大きな力です。」
×悪い例（褒める時）:
①「今日は良かったよ。」
②「○○さんみたいにもっと頑張ってほしいけど、今日の君もまあまあ良かったね。」
以上
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